Häufige Fragen

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto haben Sie jedoch Bestellhistorie, Sendungsverfolgung und Rücksendeverwaltung direkt in Ihrem "My Account"-Bereich.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Banküberweisung und Ratenzahlung mit Scalapay und Klarna. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundenservice mit den Bankdaten. Senden Sie den Überweisungsbeleg mit der Bestellnummer innerhalb von 48 Stunden an assistenza@pkbypaskal.it: Andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert. Die Versandfristen beginnen mit der Gutschrift auf unserem Konto.

Ja: Bei DDP-Sendungen (Delivery Duty Paid) nach Italien und in EU-Länder ist die Mehrwertsteuer bereits berechnet und im Kaufpreis enthalten.

Direkt nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Beim Versand erhalten Sie eine zweite E-Mail mit dem Tracking-Code. Im Bereich "My Account" können Sie jederzeit Historie und Status Ihrer Bestellungen einsehen.

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; nach 12:00 Uhr am nächsten Werktag. Der Versand erfolgt Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Die Express-Lieferung dauert 1–2 Werktage auf dem italienischen Festland (Inseln und entlegene Gebiete: bis zu 2 Werktage mehr) und 2–3 in der EU. Die geschätzten Termine sind unverbindliche Richtwerte: in Ferienzeiten (Sommer- und Weihnachtsferien), am Black Friday und an Weihnachten kann es zu Verzögerungen kommen. Alle Details und Tarife finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

Ja: Beim Versand der Ware erhalten Sie den Tracking-Code per E-Mail, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Das Tracking ist auch jederzeit in Ihrem "My Account"-Bereich verfügbar.

Ja: In den von uns bedienten Orten ist die lokale Lieferung für 4,90 € verfügbar, ab 80 € kostenlos, innerhalb von 1 Werktag. Die Option erscheint automatisch im Checkout, wenn die Lieferpostleitzahl im Gebiet liegt; Ihre Postleitzahl können Sie auf der Seite Versand & Lieferung prüfen.

Ja, Sie haben 14 Tage ab Erhalt. Beantragen Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto (oder über das Widerrufsformular): Nach der Genehmigung erhalten Sie das Versandetikett. Die Rücksendung ist völlig kostenlos, wenn Sie die Anfrage innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware eröffnen und das Paket innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Etiketts dem Versanddienstleister übergeben; andernfalls werden 6,90 € (Italien) bzw. 14,90 € (Ausland) von der Erstattung abgezogen. Das Widerrufsrecht bleibt bis zum 14. Tag gültig. Alle Bedingungen auf der Seite Rücksendungen.

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:30–13:30 und 16:00–20:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen. Schreiben Sie an assistenza@pkbypaskal.it oder rufen Sie +39 081 5567392 an. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.