Rücksendungen & Umtausch

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, es sich anders zu überlegen. Und die Rücksendung ist völlig kostenlos, wenn Sie zwei einfache Fristen einhalten: Eröffnen Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware und übergeben Sie das Paket innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts dem Versanddienstleister.

Kostenlose Rücksendung Anfrage innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Übergabe an den Versanddienstleister innerhalb von 3 Werktagen nach dem Etikett
14 Tage Widerruf Ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen
Erstattung in 14 Tagen Auf dieselbe Zahlungsmethode

Online-Rücksendung: So funktioniert es

1 Rücksendung beantragen

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und eröffnen Sie die Rücksendeanfrage direkt aus Ihrer Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Für eine kostenlose Rücksendung eröffnen Sie die Anfrage innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt. Kein Konto? Nutzen Sie das Widerrufsformular.

2 Etikett erhalten

Nach Genehmigung der Anfrage erhalten Sie die Rücksendegenehmigung und das Versandetikett per E-Mail.

3 Paket abgeben

Geben Sie das Paket bei der Abgabestelle des Versanddienstleisters ab. Für eine kostenlose Rücksendung geben Sie es innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Etiketts ab.

4 Erstattung erhalten

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dieselbe Zahlungsmethode.

Rücksendung im Konto beantragenKein Konto? Widerrufsformular
Rückgabe im Geschäft

Auch für die Rückgabe in der Boutique muss zuerst eine Rücksendeanfrage über Ihr Konto (oder das Widerrufsformular) eröffnet und die Genehmigung abgewartet werden. Nach der Genehmigung bringen Sie den Artikel in die Via Alessandro Scarlatti 158, Neapel: Die Rückgabe im Geschäft ist immer kostenlos. Rückgaben ohne Genehmigung werden abgelehnt.

Rücksendekosten

Ihre Rücksendung Italien Ausland
Anfrage innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Übergabe innerhalb von 3 Werktagen nach dem Etikett Kostenlos Kostenlos
Nach Ablauf dieser Fristen (Widerruf bis zum 14. Tag gültig) 6,90 € von der Erstattung abgezogen 14,90 € von der Erstattung abgezogen
In der Boutique (mit genehmigter Rücksendung) Kostenlos

Die Rücksendung ist nur dann völlig kostenlos, wenn Sie beide Fristen einhalten: Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware und Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Etiketts. Das Widerrufsrecht bleibt bis zum 14. Tag nach Erhalt gültig: Es ändern sich nur die Rücksendekosten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. In der Boutique ist die Rückgabe immer kostenlos, vorbehaltlich einer autorisierten Rücksendeanfrage.

Bedingungen und Details

Bedingungen für die Annahme der Rücksendung
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein, mit intaktem Sicherheitssiegel und allen (inneren und äußeren) Etiketten. Die Produkte müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Originalkarton bei Schuhen und Accessoires
Schuhe und Accessoires müssen mit ihrem Originalkarton zurückgesendet werden, der Bestandteil des Produkts ist: Er darf weder beschädigt noch als Außenverpackung verwendet werden. Bei beschädigtem Karton kann eine Gebühr erhoben werden.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt geprüft und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dieselbe Zahlungsmethode: Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.
Fehlerhafte Ware oder Versandfehler
Bei fehlerhaften Artikeln oder Versandfehlern folgen Sie dem normalen Rücksendeverfahren: In diesen Fällen entstehen Ihnen keine Kosten. Paskal behält sich vor, Fotobeweise anzufordern. Schreiben Sie uns an assistenza@pkbypaskal.it.
Nicht akzeptierte Rücksendungen
Die Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn das Sicherheitssiegel entfernt oder manipuliert wurde, die Artikel benutzt oder beschädigt sind, Etiketten fehlen, die Rücksendung nicht genehmigt wurde oder der Versand eigenständig ohne Anweisungen erfolgte. In diesen Fällen kann die Rücksendung abgelehnt oder die Erstattung gekürzt werden.
Nicht rückgabefähige Artikel und rechtliche Hinweise
Aus Hygienegründen nehmen wir keine Rücksendungen von Unterwäsche, Bademode, Socken und Schuhpflegeprodukten an. Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht: Es gelten der Verbraucherkodex und die europäischen Fernabsatzvorschriften.
Brauchen Sie Hilfe? Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung:assistenza@pkbypaskal.it+39 081 5567392